✦ 請問運費如何計算？
國內配送方式
▸郵寄 40元
1. 全館訂單滿 $880 元即享免運服務，未滿則另收 $40 元物流費用。
2. 部分離島不提供服務。
3. 配送時間約2~3個工作天。
▸超商取貨 60元
1. 超商取貨付款，部分離島不提供服務。
2. 全館訂單滿 $880 元即享免運服務，未滿則另收 $60 元物流費用。
3.配送時間約2~3天。
✦ 請問商品可送海外國家嗎？
目前我們已「順豐寄貨」或「郵局寄貨」採用線上刷卡，寄送到香港、澳門、新加坡、馬來西亞，其他國家歡迎來信詢問:)
（海外目前無退換貨服務）
✦ 商品賣完了還會有嗎？
我們的商品皆為限量獨特，售完即更換新款，流行性較快，建議您有空就可以上我們網站逛逛，或是追蹤我們的粉絲專頁,Instagram，都能立即得到新品資訊喔！
✦ 下單時要注意什麼嗎？
請一定要檢查您的地址與資訊是否正確，shiny island希望每位顧客都能在最快的時間收到美麗的飾品。
✦ 下單後何時會收到商品?
您的訂單成立後依選擇物流而有不同到貨時間，如特殊節日及假日會延遲1-2天發貨敬請見諒！
7-11超商取貨 ☞ 約3-7天左右到貨(不含例假日)
宅配到府 ☞ 約3-5天左右到貨(不含例假日)
郵局寄貨 ☞ 約約3-7天左右到貨(不含例假日)
✦請問商品都是現貨嗎？缺貨的商品多久才會補貨/到貨？
網官大部分的商品都是現貨，可以直接下訂。
如遇缺貨商品追加約需3-10個工作天，如遇商品缺貨/斷貨則不在此限。
✦ 請問有提供維修保養服務嗎？
關於商品的售後服務,我們家基本保固顏色，補鑽服務，除非人為因素破壞或商品焊接處無法保持完整性，將無法受理。
✦ 我們家shiny island 飾品會不會過敏？
我們家基本是代工廠材質部分都有經過把關，採用醫療鋼抗敏感材質以及925純銀抗敏感耳針，針對不同的客人需求垂墜系列的商品可更換抗敏感銀針或鋼針，有別於一般市面上的合金材質容易褪色及過敏。
✦我們家shiny island 能不能戴著洗澡？會不會褪色？
我們家一般醫療鋼材質以及925純銀材質基本配戴碰水洗澡ＯＫ，但飾品上面含有swarovski水晶與鋯石，如果要讓金屬顏色跟鑽石維持的更久，手鍊及項鍊戒指貼身物品每天洗澡前拆取下來會讓飾品保持的顏色與亮度會維持更久。
避免接觸任何含酸鹼的化學物質(如溫泉、海水、藥用皂、深層出汗等)。
✦有效延長飾品壽命的方法嗎？
(1) 避免長時間配戴同一款飾品。
(2) 洗澡洗手/大量出汗時取下，不慎接觸時用乾布盡快擦拭乾淨，避免殘留。
(3) 取下後使用乾布擦拭，並存放於夾鏈袋中隔絕空氣。
(4) 個別收納至夾鏈袋內，可避免因飾品材質不同，導致相互摩擦受損。
(5) 避免使品直接接觸香水、皂液、美髮噴霧、洗潔劑、酸鹼容易等化學成份物品，防止飾品侵蝕、褪色等損壞。
(6) 防止過重敲打、重壓。
✦何謂鋼飾？
鋼飾又稱白鋼、鈦鋼，本身的白淨光澤，是經過拋光所產生的光澤，而非利用電鍍所形成的色澤是一種高合金鋼，不易受到外界環境中的空氣、水、酸、鹼的氧化腐蝕，硬度高、耐酸抗鹼、易保養也不易對皮膚造成過敏。
其中部分鋼飾為增加設計流行感、亮度，會採以特殊真空電鍍，替鋼飾鍍上18K金、玫瑰金或黑金。待電鍍表層磨耗後，就是完全鋼飾的材質了，此時再使用眼鏡布或擦拭布能夠使鋼飾恢復本身的銀色，達到保養的效果。
◎保養方式
未電鍍的鋼飾的保養只須用眼鏡布或擦拭布擦拭就可以保持光澤亮度，避免接觸其他金屬以免造成表面刮傷。
電鍍(金色、玫瑰金、黑金)的鋼飾品，長期使用會因電鍍層隨時間褪去還原成白鋼原色而產生色差，屬正常現象（正常真空電鍍保色時間可達一年以上，還須視個人保養而定）。但顏色即便隨著長期使用褪去，仍不影響鋼飾抗過敏，不易變形及不氧化的特性。
✦為什麼純銀耳針會彎曲?
因為純銀材質較軟，容易彎曲，用手輕輕扳就可以扳直了哦
✦925純銀商品怎麼保養？
925純銀商品成分為92.5%純銀，為低過敏的材質，其化學特性活潑易氧化，用拭銀布擦拭即可回復。經常配戴的話會因皮膚油脂摩擦而越戴越亮！
✦為什麼有些純銀戴起來不會氧化變黑？有些卻會呢？
一般會分成外表電鍍處理或是沒有電鍍加工過的素銀。
有電鍍的銀飾品：即裡層為純銀，表面再做電鍍處理；使表面呈現的光澤比純銀的更光亮，反光效果很好，不易氧化 。
無電鍍的銀飾品：很容易因硫化而失去光澤，(空氣中的二氧化硫和銀產生化學反應形成一層硫化銀在銀飾品上，道理跟剖開後的萍果會慢慢變黑一樣) 。需用擦銀布進行保養，可恢復光澤，也可用洗銀水清洗。
✦請問包裝?
商品皆採用簡易包裝，使用夾鏈袋個別包裝後，放入一個紙盒or袋子出貨 (耳針商品一定使用紙盒包裝避免運送損壞)